El registro en el sitio web es una condición para el uso de todos los productos y/o servicios disponibles.

Se realiza por su seguridad, y en cumplimiento de la regulación colombiana con el fin de identificar al usuario y garantizar que la persona que está jugando es mayor de 18 años.

Puedes abrir una cuenta de usuario de la siguiente forma:

En la página de inicio, en la parte superior deberás pulsar el botón “REGISTRO".

Al pulsar el botón te llevará a la página de registro donde te solicitarán los siguientes datos personales:

  • Nombre completo como aparece en tu documento de identidad
  • Número de identificación
  • Tipo de documento de identificación (Cedula de Ciudadanía o Cedula de extranjería)
  • Fecha de expedición, departamento y ciudad de expedición del documento de identificación
  • Correo electrónico
  • Creación de la contraseña (Recuerda que la contraseña debe tener al menos 8 caracteres, incluidas mayúsculas caracteres especiales y caracteres alfanuméricos)
  • Nacionalidad, departamento y ciudad de nacimiento
  • Dirección, departamento y ciudad de residencia
  • Teléfono

Recuerda para validar tu cuenta es necesario que envíes copia de tu documento de identificación.

Ingresa tu nombre de usuario seleccionado en el momento del registro en la casilla de “USUARIO” y la contraseña que elegiste durante el registro en la casilla de “CONTRASEÑA”, y luego presiona el botón “INGRESO”.

En caso de olvidar tu usuario y/o contraseña, tienes dos opciones:

  1. En la parte superior en el formulario de ingreso deberás pulsar el botón en forma de candado. Luego se te solicitará ingresar tu correo electrónico con el cual te registraste en la plataforma, una vez que hayas ingresado tu correco electrónico , pulsa el botón “RESTABLECER CONTRASEÑA” y recibirás un correo electrónico con las instrucciones para reestablecer la contraseña con tu nombre de usuario. En caso de no recibir el correo electrónico verifica tu carpeta de SPAM.

2. Enviar la solicitud a soporte.co@betfair.com solicitando una nueva contraseña o el Usuario.

La solicitud de cambio de contraseña se puede realizar de dos formas:

  1. Una vez que hayas ingresado a tu cuenta de usuario, en la parte superior derecha deberás pulsar el botón “BIENVENIDO” y luego “MI PERFIL”, en mi perfil encontrarás el botón “CAMBIAR CONTRASEÑA”. Luego aparecerá un formulario que te solicitará la anterior y la nueva contraseña. Recuerda que la contraseña debe tener al menos 8 caracteres, incluidas mayúsculas, caracteres especiales y caracteres alfanuméricos. Después de ingresar la nueva contraseña, deberás pulsar el botón “GUARDAR”.
  2. Enviar la solicitud a soporte.co@betfair.com solicitando cambiar tu contraseña.

En este caso debes cambiar tu contraseña inmediatamente. Por favor referirse a la sección “¿Cómo cambio mi Contraseña?”. Recuerda que la contraseña debe ser conocida exclusivamente por ti y es absoluta responsabilidad del usuario el que esto sea así.

Después de cinco (5) intentos fallidos de ingreso, tu cuenta de usuario será bloqueada. En este caso, debes escribir un correo a soporte.co@betfair.com solicitando el desbloqueo de la cuenta, dónde te explicarán los pasos a seguir para reactivar tu cuenta.

Si quieres cerrar tu cuenta, por favor retira cualquier saldo pendiente y contacta con nosotros al correo soporte.co@betfair.com para solicitar el cierre. A continuación, procesaremos tu solicitud, te haremos la devolución correspondiente del dinero en tu cuenta de usuario en el caso de que aún quede saldo pendiente y confirmaremos el cierre.

Sí, es posible, sólo podrán actualizarse datos como dirección, teléfono, ciudad, departamento de residencia y es necesario que envíes un correo con esta solicitud a soporte.co@betfair.com. Luego procesaremos tu solicitud, se harán las verificaciones necesarias de tu identidad y de los nuevos datos proporcionados y se realizarán los cambios solicitados.

Los datos personales se tratarán en concordancia con la regulación colombiana en cumplimiento de las leyes 1266 de 2008, 1480 de 2011, 1581 de 2012 y sus correspondientes decretos reglamentarios.

Adicionalmente te presentamos algunas de las formas en que te ayudamos a protegerte a ti y a tu cuenta:

  • Imponemos el uso de contraseñas más seguras: Tras su creación, todas las contraseñas de los usuarios se comparan con las normativas de seguridad de contraseñas de Betfair.
  • Tu cuenta se bloqueará de forma temporal tras cinco (5) intentos fallidos. Este mecanismo de seguridad está diseñado para detener los comunes ataques de obtención de contraseña mediante innumerables intentos para acceder a tu cuenta.
  • Todo el software de Betfair ha superado exigentes pruebas de seguridad: Los equipos de seguridad interna y externa ponen continuamente a prueba el software de Betfair, en busca de vulnerabilidades en la seguridad.
  • Cambia tu contraseña con frecuencia: Es una buena medida de seguridad cambiar tu contraseña con cierta regularidad. Contar con una contraseña específica para Betfair, es decir, una que no utilices para otros servicios, también aumentará la seguridad de tu cuenta.
  • Cierra siempre la sesión de tu cuenta Betfair cuando acabes de utilizar el sitio: Si no cierras la sesión, tu cuenta podría ser vulnerable a ataques de suplantación de identidad durante breves periodos de tiempo.
  • Ten cuidado con los mensajes de personas que no conoces o en las que no confías: Estos mensajes podrían ser perjudiciales para tu ordenador, por lo que lo mejor es que los elimines de forma inmediata.
  • Instala antivirus, firewall y filtros de correo basura acreditados: De este modo contarás con la mejor protección posible contra los delincuentes que traten de acceder a tu información. Asegúrate de realizar las actualizaciones regulares de este tipo de software cuando se te solicite.
  • Siempre que sea posible, evita el uso de ordenadores y terminales públicos para acceder a tu cuenta Betfair: El software malicioso, como los registradores de teclas y los "troyanos", puede cargarse en estos sistemas antes de que los utilices.
  • Limpia tus datos privados del navegador: Esto es especialmente importante si empleas ordenadores o terminales de uso público. Asegúrate de limpiar todos los datos privados, como las contraseñas, las cookies, la memoria caché y los datos de formularios después de utilizar un ordenador público.

No, un usuario única y exclusivamente puede tener una cuenta registrada con su número de cédula.

En la parte superior derecha debes pulsar el botón “BIENVENIDO” y luego “MI PERFIL”, en mi perfil encontrarás el botón “SALIR”, luego de presionar ese botón se cerrará la sesión.

La validación de tu cuenta la puedes realizar de dos formas:

  1. Una vez has ingresado en tu cuenta de usuario, en la parte superior derecha debes pulsar el botón “BIENVENIDO” y luego “MI PERFIL”. En tu perfil encontrarás la sección “CÉDULA”. Al ingresar a esa sección verás la opción “AÑADIR DOCUMENTO”. Por favor selecciona en tipo de documento, “EL DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN”, luego inserta la fecha de expedición, y luego en la sección cargar documento, selecciona la copia del documento que tienes en tu computador (debe ser cédula de ciudadanía o cédula de extranjería), finalmente presiona el botón “CARGAR”.
  2. Puedes enviar el documento desde el correo con el que te registraste en Betfair a KYC.co@betfair.com con la solicitud para validar la cuenta.

Una vez recibido el documento, nos esforzaremos para completar todo el proceso de verificación de identidad en el menor tiempo posible. Recibirás un mail en tu correo registrado con el resultado del proceso.

Las causas más comunes son:

  • Subir un tipo de documento no admitido (pasaporte, carné de conducir, etc.)
  • Subir imágenes de mala calidad
  • Subir un documento que no corresponda a los datos proporcionados durante el registro

Si has finalizado el proceso de verificación correctamente, el estado de la solicitud se actualizará en tu cuenta.

Si, es necesario para poder mantenerse activo en la plataforma. Por favor referirse a la sección de ¿Cómo valido mi cuenta después de realizar el registro?

Una vez has ingresado en tu cuenta de usuario, en la parte superior derecha debes pulsar el botón “BIENVENIDO” y luego “MI PERFIL”. En tu perfil encontrarás el botón “TRANSACCIONES”, donde podrás consultar tu historial de apuestas.

Una vez has ingresado en tu cuenta de usuario, en la parte superior derecha debes pulsar el botón “BIENVENIDO” y luego “MI PERFIL”. En tu perfil encontrarás el botón “RETIROS”, donde podrás consultar tu historial de retiros.

Una vez has ingresado en tu cuenta de usuario, en la parte superior derecha debes pulsar el botón “BIENVENIDO” y luego “MI PERFIL”. En tu perfil encontrarás el botón “RECARGAS”, donde podrás consultar tu historial de depósitos.

Para depositar fondos debes iniciar sesión y en la parte superior derecha debes pulsar el botón “RECARGAR”. Ingresa el monto a depositar y luego elije el método de pago preferido. A continuación, presiona el botón “RECARGAR”, luego debes presionar el botón “CONFIRMAR TRANSACCIÓN”, aparecerá el formulario para ingresar los datos de tu método de pago y finalmente debes presionar el botón “DEPOSITAR”.

¡Las tarjetas de crédito en Colombia ya están activas!

El flujo de pago será el siguiente:
- Los jugadores podrán seleccionar la opción Tarjeta de Crédito en el cajero;
- Luego serán redirigidos al iFrame de PayValida y después de seleccionar el esquema de la tarjeta (Visa, Mastercard, Amex, Diners Club o Codensa), se les pedirá que completen la información de la tarjeta;
- Después de que se complete ese paso y los clientes hagan clic en "Pagar", su cuenta de Betfair se acreditará instantáneamente.
- PayValida luego enviará un correo electrónico a los clientes para confirmar el depósito exitoso.

Tenga en cuenta que los jugadores solo podrán depositar una vez al día con este método de pago y solo se permitirá una tarjeta por usuario.
Tarjeta de crédito es solo para depósitos.
Los límites aplicados son: Deposito Mín. COP 50.000 - Deposito Máx. COP 500.000

Una vez has ingresado en tu cuenta de usuario, en la parte superior derecha debes pulsar el botón “BIENVENIDO” y luego “MI PERFIL”. En tu perfil encontrarás la sección “RETIROS”, ingresa el monto a retirar y la forma de pago, luego presiona el botón “RETIRO”.  Tu retiro será procesado en un plazo de 72 horas. Debes tener en cuenta lo siguiente para que el retiro sea exitoso:

  • Debes haber enviado una copia de tu  documento de identificación para validación de tu cuenta a soporte.co@betfair.com o subirla al sistema en tu perfil en la opción "cédula".
  • Debes haber enviado una certificación bancaria de tu cuenta de ahorros a soporte.co@betfair.com o subirla al sistema en tu perfil en la opción "cédula".
  • Ten en cuenta que solo se permitirá 3 retiros diarios.
  • Al momento del retiro la sumatoria de tus apuestas realizadas debe ser mayor o igual al 50% de la totalidad de tus depósitos realizados.
  • Apenas tu retiro haya sido procesado recibirás un mail de confirmación en tu correo electrónico.

Recientemente, también hemos agregado Baloto como método de retiro.

Aquí hay algunas cosas que necesitas saber...

  • Encuentra el punto via Baloto más cercano - Hazlo AQUÍ
  • Te puedes acercar a partir de las 10am, no olvides llevar tu cédula
  • Tienes hasta 72h para realizar tu retiro. Si transcurridas 72h no efectúas la transacción en una oficina Baloto, el importe regresara a tu cuenta Betfair
  • El asesor de Baloto debe seleccionar la opcion 5 retiros sin tarjetas
  • Luego debes proporcionar el numero de Convenio BETFAIR 950792
  • Brindale al assesor la siguente informacion

Cédula:

Monto:

PIN:

Si el sistema no te permite retirar inmediatamente tus fondos puede ser por una de las siguientes razones:

  • Excediste el número de retiros diarios, en ese caso debes esperar hasta el día siguiente para solicitar el retiro.
  • No has validado tu cuenta, en ese caso debes enviar copia de tu identificación para validar tu cuenta.
  • Estas retirando cinco (5) millones de pesos o más, en ese caso debes devolvernos el formulario de “Identificación del Cliente” que fue enviado a tu cuenta en el momento en que realizaste la solicitud, firmado y diligenciado. Si no te llego el formulario por favor comunícate con nosotros al correo soporte.co@betfair.com con el detalle de tu solicitud.
  • Al momento del retiro la sumatoria de las apuestas realizadas no es mayor o igual al 50% de la totalidad de los depósitos realizados.

Si, en este caso es necesario enviar un correo con esta solicitud a soporte.co@betfair.com, y nosotros validaremos que no se hubiera efectuado el retiro y realizaremos la respectiva cancelación y se abonará el dinero a la cuenta de usuario.

En cumplimiento de la regulación colombiana el peso colombiano es la única unidad de moneda para la adquisición y retiro de fondos correspondientes a los créditos para la participación en los juegos.

No se permiten transacciones de juego en divisas, en monedas virtuales ni en monedas encriptadas.

En todo caso se entenderá que la equivalencia de los créditos para la participación en pesos colombianos es de relación uno a uno, es decir un peso equivale a un crédito para la participación.

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Una guía sobre cómo usar su apuesta gratis de bienvenida.

Preguntas Frecuentes Sobre Apuestas

El cliente es el único responsable de asegurarse que sus apuestas hayan sido elegidas o seleccionadas correctamente y que, por tanto, está realizando exactamente la apuesta que desea. Cada una de las apuestas realizadas en el sitio web de Betfair está siempre debidamente identificada, luego es responsabilidad del cliente comprobar que la apuesta que está realizando es la que desea procesar y confirmar.

En primer lugar, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Selecciona una o varias apuestas de nuestra alineación de deportes o deportes en vivo. Tu apuesta aparecerá entonces en el ticket de apuestas en el lado derecho de la página. A continuación, especifica el monto que deseas apostar y tu tipo preferido de apuesta (simple, combinada o sistema). En tercer y último lugar, puedes finalmente confirmar la apuesta o cancelarla. Ten en cuenta que no todos los eventos tienen la posibilidad de cancelar apuestas.

En Betfair puedes elegir diferentes tipos de apuestas. Empezando por apuestas con una selección o predicción, llamada apuesta “simple”; con dos o más selecciones o predicciones llamada “combinada” y si deseas realizar múltiples predicciones puedes establecer apuestas en sistema. Si prefieres realizar una apuesta “Sistema”, es necesario también que selecciones el tipo de sistema.

Una apuesta “simple” es la forma más simple de apuesta. Predice un único resultado. Si tu predicción seleccionada es correcta, ganas la apuesta. Las ganancias se calculan multiplicando el coeficiente del juego por el monto de la apuesta.

Una apuesta “combinada” (o múltiple) consiste en apostar dos o más selecciones, una condición necesaria es que ninguno de los eventos debe perder. El coeficiente total de una apuesta combinada se calcula multiplicando los coeficientes de todas las predicciones individuales.

La gran mayoría de las apuestas que se ofrecen se pueden combinar libremente en una apuesta “Combinada”. Hay algunas excepciones en algunas competiciones, como por ejemplo, la de Fórmula 1, donde las apuestas sólo se pueden colocar como apuestas “Simples”. Los bookmakers deciden qué apuestas se pueden combinar, y su decisión se basa en diferentes factores. Se te informará de que las selecciones no se pueden combinar a la hora de realizar la apuesta. También ten en cuenta que no puedes hacer una “Combinada” con selecciones a un mismo evento.

La apuesta de “Sistema” es en realidad una combinación de apuestas diferentes teniendo en cuenta tus selecciones. Por ejemplo, si tienes 4 selecciones en tu hoja de apuestas, podrías seleccionar una “Trixie” que significa realizar todas las combinaciones posibles con apuestas triples, en este caso, 4 apuestas triples. En este último caso si una de tus selecciones fallara, al menos ganarías una de tus apuestas triples. Las apuestas de sistema es una buena manera de reducir el riesgo en caso de pérdida, pero también suponen una mayor inversión ya que realiza un mayor número de apuestas.